Specialist, CS&S Tier 2 Operational Support Team, Move Money Asset Transfer

Sua oportunidade

AT SCHWAB, você pode causar um impacto na sua carreira.  Aqui, o pensamento inovador atende à solução criativa de problemas, ajudando -nos a "desafiar o status quo" e transformar a indústria financeira. Nós nos concentramos no aumento da produtividade e na obtenção de eficiências, a fim de melhor posicionar a Schwab para competir no mercado e reinvestir em áreas que mais importam para nossos clientes.  Como uma equipe de especialistas de elite, estamos comprometidos em fornecer soluções eficientes que maximizam a confiança, minimizando o risco, possuindo a interação de cada cliente através dos olhos dos clientes. 

Charles Schwab’s CS&S T2 Hotline Support Team - Move Money Asset Transfer Specialist is responsible for risk prevention, processing of money movements, and education of policies and procedures related to money movement and asset transfers. We focus on increasing productivity and gaining efficiencies in order to better position Schwab to compete in the marketplace and to reinvest in areas that matter most to our clients.  As an elite team of experts, we are committed to delivering efficient solutions that maximize trust while minimizing risk by owning every client interaction through clients’ eyes. 

AS A MOVER ESPECIALISTA DE TRANSFERÊNCIA DE ATMERTOS DE DINHEIRO, você promoverá a lealdade do cliente, fornecendo o suporte da mais alta qualidade aos nossos clientes internos e externos por meio de chamadas telefônicas de entrada/saída e suporte de bate -papo interno, relacionado ao movimento de fundos. Você será um contato primário para nossos parceiros e clientes da filial, parceiros internos e clientes externos e fornecerá o serviço “Best in Class” por:

• Gerenciando e efetivamente o gerenciamento e avaliação de riscos ao revisar solicitações de movimento em dinheiro do cliente, incluindo, mas não limitadas, para verificar os depósitos, de depósito em que o ACAT e o ACAT transferis e os fios nacionais e do setor em relação ao ACAT e do ACAT e do ACAT e do ACAT e do ACAT e do acatal e o tempo do dia. Ouvir, avaliar as necessidades do cliente, pesquisar informações e fornecer aos clientes soluções inovadoras. claro. Chamadas escaladas quando justificadas e resolvendo questões do cliente, tomando as ações apropriadas rapidamente em um ambiente de alto risco. Haver.
• Responding to questions on a wide array of technical and operational subjects.
• Actively listening, assessing client needs, researching information, and providing clients with innovative solutions.
• Problem solving and conducting research/special requests through the use of email, telephone, and our internal inquiry system.
• Identifying situations where escalation is warranted and taking the necessary action quickly in a high-risk environment.
• Communicating effectively and delivering work that is detailed and clear.
• Working collaboratively and efficiently with others in a fast-paced environment.
• Proactively educating clients and internal partners on our products and services.
• Supporting business initiatives by developing strong partnerships.
• Prioritize multiple internal chat conversations simultaneously and actively lead chat dialogues for efficiency and effectiveness.
• Handling escalated calls when warranted and resolving client issues by taking appropriate action quickly in a high-risk environment.
• Demonstrating leadership and the ability to be a role model and mentor your peers.

What you have

To ensure that we have fulfilled our promise of "challenging the status quo," this role has specific qualifications that successful candidates should have.

Required:

• 2+ years’ experience in client service or operations with brokerage/financial industry preferred.
• Lidando com chamadas escaladas quando garantidas e resolvendo problemas do cliente, tomando as medidas apropriadas rapidamente em um ambiente de alto risco. Demonstrando liderança e a capacidade de ser um modelo e mentor para seus pares. Habilidades de comunicação.

Preferred:

• Bachelor’s degree or equivalent work experience preferred.
• Proactively educating clients and internal partners on our products and services.
• Supporting business initiatives by developing strong partnerships.
• Strong interpersonal, verbal, and written communication skills.
• Excelentes habilidades operacionais e de acompanhamento com a capacidade de gerenciar um trabalho complexo.  
• Demonstrated ability to be self-directed, and quickly develop a full understanding of our business.
• Intermediate to advanced level of knowledge regarding regulatory, audit and compliance policies regarding the securities industry.  
• Atitude positiva, orientada para a equipe, entusiasta, profissional, pensador avançado e ética de trabalho forte. Nossa cultura de apoio e foco no seu desenvolvimento significa que você obterá as ferramentas necessárias para fazer uma diferença positiva no setor financeiro. Nosso

In addition to the salary range, this role is eligible for bonus or incentive opportunities.