A Journey of Ambition and Growth: 40 Years in Financial Services

Por: Joe S., SR Specialist & Content Writer

"É o desafio que o mantém em andamento. Depois de aprender algo e você o domina, então a pergunta é o que vem a seguir? Figura na supervisão de risco, a história de Wanda reflete as mudanças dinâmicas no setor financeiro e as notáveis ​​oportunidades de crescimento oferecidas na Schwab. Como representante de atendimento ao cliente, lidar com tarefas como fazer negociações e fornecer cotações. Se você precisava obter informações para um cliente novo ou em perspectiva, isso exigia uma embalagem e envio de uma carta pelo correio. 

- Wanda O., Sr. Manager in Supervision & Control

In this interview, Wanda O., a seasoned professional with four decades of experience in the financial services industry, shares some insights on her inspiring career journey at Schwab. From her humble beginnings in the 1980s at Schwab to becoming a pivotal figure within Risk Supervision, Wanda's story reflects the dynamic changes within the financial sector and the remarkable growth opportunities offered at Schwab.

Starting with Schwab

Wanda's journey began in the early 1980’s, when she was considering a career as a teacher or accountant. Then, a neighbor recommended a job opportunity at Schwab, and she jumped at the chance. Starting in one of our Chicago branch locations, she worked as a customer service representative, handling tasks like placing trades and providing quotes. These early days were characterized by a lack of modern conveniences, such as call centers, with all work being done in the branch itself. If you needed to get information out to a new or perspective client, that required packing and sending a letter in the mail. 

Evolução da carreira e indústria

A carreira de Wanda evoluiu significativamente ao longo dos anos, ao mesmo tempo em que o setor de serviços financeiros estava mudando. Schwab estava progredindo de operações de filial única para a abertura de call centers nacionais para atender melhor e com mais eficiência clientes. Ela então aceitou a oportunidade de se tornar gerente de equipe em um novo call center em Indianapolis, onde poderia treinar corretores e trabalhar para melhorar ainda mais suas próprias habilidades comerciais. Com o objetivo de se tornar gerente da filial em mente, ela passou os próximos dois anos trabalhando diligentemente para refinar suas habilidades antes de receber uma posição como gerente de filial assistente na filial da Chicago Michigan Avenue. Em última análise, ela seria promovida para se tornar gerente de filial e seu objetivo seria alcançado. Serviços

"Schwab always does things to train you or make things available for you to get you into a position that's going to help you."

Wanda emphasized Schwab's commitment to providing growth opportunities and allowing employees to define their career paths based on their own personal goals.

Diversity in Financial Services

refletindo sobre os primeiros dias de sua jornada como mulher no setor de serviços financeiros, Wanda observou as melhorias ao longo dos anos. Os anos 80 costumavam apresentar desafios com clientes que favorecem os corretores do sexo masculino sobre suas colegas femininas, mas ela permaneceu persistente e ajudou a influenciar uma mudança de paradigma ao longo do tempo. Ela creditou Schwab por ser uma empresa que valoriza a diversidade e as oportunidades iguais. O conselho de Wanda para as mulheres que aspiram a entrar no cenário de serviços financeiros é identificar seus pontos fortes, alinhá -las à indústria e buscar ativamente oportunidades. Ela também observa a importância de alcançar, trabalhar em rede e buscar orientação dos líderes dentro da organização. Para ela, a capacidade de crescer aqui também se deveu ao fato de os líderes schwab serem práticos e acessíveis, algo que nem sempre existe em outras empresas.

Wanda também participa dos profissionais negros de Schwab no Charles Schwab (BPACS) ERG, onde se envolve em inspirar conversas com os funcionários e ajuda a orientar sua direção de carreira. Ela encontra o cumprimento em incentivar os outros, compartilhando suas próprias experiências e oferecendo apoio. Em algum lugar ao longo do caminho, esse desejo a levou a perceber o quanto ela adora aprender e ensinar - e é por isso que, no final dos anos 90, quando uma colega perguntou se ela estava interessada em um papel na supervisão de riscos em que trabalharia em estreita colaboração com os gerentes de filiais para ajudá -los a navegar por meio de exames anuais, fornecendo a avaliação de riscos e garantiria a adesão às políticas e procedimentos - ela aceitou o Knowled como o Knowled como o conhecimento da Avaliação de Riscos. Isso estava acontecendo ao mesmo tempo, a Schwab estava mudando de ordem de ordem para fornecer conselhos, e Wanda viu a oportunidade de alinhar seus pontos fortes com a dinâmica da empresa em mudança. Se você fizer o seu melhor esforço e fazer escolhas alinhadas aos seus pontos fortes, poderá ficar tranquilo sabendo que fez tudo o que pode fazer. Ela incentiva outras pessoas a manter uma marca pessoal respeitável e a reconhecer a importância das escolhas para moldar a vida de alguém. Apesar dos desafios inevitáveis ​​da vida, ela sempre permanece otimista, optando por vê-los como oportunidades de aprendizado e crescimento. Sua história inspira outras pessoas a adotar desafios, moldar ativamente suas carreiras e contribuir positivamente para o cenário financeiro em constante evolução. Illinois

When asked what she likes best about her job, she stated it’s the ability to help others and provide advice based on her experience she’s gained over the years.

Onwards and Upwards

One constant theme with Wanda’s career journey is her never-ending desire to gain knowledge and accepting new challenges. Somewhere along the way,  this desire led her to realize how much she loves learning and teaching – which is why, in the late 1990s, when a colleague asked if she was interested in a role in risk supervision where she would work closely with branch managers to help them navigate through annual exams, provide guidance on risk assessment, and ensure adherence to policies and procedures – she accepted it as another challenge to broaden her knowledge. This was happening at the same time Schwab was shifting from being order takers to providing advice, and Wanda saw the opportunity to align her strengths with the changing company dynamics.

“This job has allowed me to use my strengths to make a difference.”

Lessons Learned and Remaining with Schwab

Wanda's philosophy centers on always doing something to the best of your ability. If you put forth your best effort and make choices that align to your strengths, then you can rest easy knowing you’ve done all you can do. She encourages others to maintain a reputable personal brand and to recognize the importance of choices in shaping one's life. Despite life’s inevitable challenges, she always remains optimistic, choosing to view them as opportunities for learning and growth.

Wanda's 40-year journey in the financial services industry is a testament to her ambition, adaptability, and commitment to personal and professional growth. Her story inspires others to embrace challenges, actively shape their careers, and contribute positively to the ever-evolving financial landscape.