Service at Schwab: Finding Fulfillment in Your Career Through Serving Clients with David F.
By Andie T.
Você é alguém que realmente gosta de ajudar os outros? Você valoriza a melhoria de si mesmo profissionalmente e a oportunidade de aumentar suas habilidades enquanto recebe apoio da liderança? Se isso ressoa com você, uma carreira em Service pode ser o lugar perfeito para iniciar sua jornada de carreira. Respondendo a quaisquer perguntas que eles tenham ao longo do caminho. A formação financeira de David começou na faculdade enquanto estudava gerenciamento de negócios na Michigan State University e obteve seu mestrado em administração de empresas em finanças da Cornerstone University. Ele Schwab era o lugar perfeito para ajudá -lo a alcançar esses objetivos e foi atraído pela empresa porque teve a oportunidade de ser compensado enquanto estudava para sua licença da Série 7: “Eu me considero um aluno. Adoro a escola, então me senti um ambiente perfeito. Licenciado em 2018 e minha série 7 me ajudou a me tornar um corretor ativo. Eu tive em toda a minha carreira antes mesmo de Schwab. Digo isso porque fui capacitado a assumir determinadas tarefas e Schwab faz um ótimo trabalho ao expor você à liderança. Quando você deseja ir além da série 7, eles procuram outras oportunidades que possam ajudar a direcionar sua carreira para onde você deseja ir, seja a liderança, entrando em administração ou ganhando sua série 9 e 10. Durante essas conversas individuais com seu gerente, você pode dizer a eles quais são os seus objetivos de carreira. Eles fazem um bom trabalho em manter essa conversa, mesmo depois de obter a primeira licença - é incentivada. Eu amo isso porque eles querem que você progrida e todos querem vê -lo bem. ”
For the past 3 years, David F. has been working in Client Service & Support, working his way up from the general customer service line, to his current role as a Senior Specialist on the Income Solutions Service Desk assisting clients with navigating the bond and treasury markets, as well as helping clients place trades and answering any questions they have along the way. David’s finance background began in college as he studied Business Management at Michigan State University and earned his Master of Business Administration in Finance from Cornerstone University.
As someone who naturally loves to learn and help others, David was looking for a company where he could grow in his career and develop his finance acumen. He felt like Schwab was the perfect place to help him accomplish those goals and was attracted to the company because he had the opportunity to be compensated while studying for his Series 7 license: “I consider myself to be a learner. I love school, so it was a perfect environment to be in. Schwab provided me the time that was needed to study for the Series 7 and they made me feel comfortable doing it because you’re in a classroom full of 15 other people who are trying to achieve the same goal. I ended up getting licensed in 2018 and my Series 7 helped me move on to become a real active broker. Once I got my 7, I felt like I found my place and I found my home. I say that because Schwab has a ton of opportunities to grow and maneuver around.”
As David found his home within Service, he also mentioned that his leaders continued to provide support even after he earned his Series 7: “My managers I’ve had here over the past three years have been some of the best managers I’ve had in my entire career even before Schwab. I say that because I’ve been empowered to take on certain tasks and Schwab does a great job of exposing you to leadership. When you want to get beyond the Series 7, they look for other opportunities that can help direct your career where you want to go, whether that’s leadership, going into management, or earning you Series 9 and 10. During those one-on-one conversations with your manager, you’re able to tell them what your career goals are at Schwab and then they’re going to help direct you to what licensing is going to benefit you the most. They do a really good job of keeping that conversation going even after you get the first license – it’s encouraged. I love that because they’re wanting you to progress and everyone wants to see you do well.”
semelhante, como os gerentes de David querem vê -lo se sair bem e ter sucesso, David também compartilha a mesma mentalidade quando se trata de ajudar seus clientes todos os dias.“ Adoro ajudar as pessoas, que é o primeiro e o principal. Sinto que a indústria em que estamos, a empresa em que trabalhamos e o trabalho que fazemos é importante. Acho o cumprimento dessas histórias de sucesso quando as pessoas entram e elas não sabem o que fazer e eu sou a pessoa que está ligando. Eu digo isso todos os dias: 'Eu não tem para, i Get A chance de ajudar as pessoas 'e sou grato e agradecido por isso. Para as pessoas que sou capaz de esclarecer um pouco mais, sei que impactei alguém de alguma forma, seja algo pequeno ou grande. Eu acho que é isso que me faz ir todos os dias e saber no final do dia que ajudei alguém. ”
Quando perguntado sobre seus objetivos de carreira de longo prazo, David mencionou que gostaria de continuar ajudando os outros em um papel de liderança, especialmente indivíduos mais recentes do campo de finanças. Eu também quero liderar uma equipe de pessoas jovens e futuras na indústria financeira, porque sei como é estar no lugar deles. Eu tinha formação em finanças, incluindo o que aprendi na escola e no meu programa de graduação, mas as experiências do mundo real são muito diferentes do que você aprende na sala de aula. Lidando com o dinheiro das pessoas, os riscos que você assume, isso é muito diferente do que fazer um exame algumas vezes por ano. Pode ser um mundo assustador e quero que as pessoas saibam que você não precisa ser esse garoto de gorda e saber tudo. Você pode entrar em Schwab com a mente aberta, aprender e ter sucesso. Se eu posso transmitir como me naveguei por aqui, posso fazer isso através da liderança. ”
Para qualquer pessoa que considere um papel no serviço em Schwab, David explica que Schwab se destaca em comparação com outras empresas por causa da transparência e da maneira como eles cultivam um ambiente de aprendizado desde o primeiro dia. Quando você entra nos cursos de treinamento, eles o levarão de uma maneira que não está apressando você. Eles terão certeza de que você conhece e estão equipados o máximo que puder. Quando você entra no telefone, eles lentamente o trazem e acho isso ótimo, porque se você é novo, não sabe tudo. Schwab será muito transparente em onde você está com seu aprendizado e acho que a transparência é fundamental no setor, para que você saiba por que está fazendo tudo o que está fazendo. Eu realmente amo que sempre soube o que esperar nos meus primeiros dias, semanas e ano. ” Além disso, David mencionou que sempre há uma oportunidade de progredir em sua carreira na Schwab: "Há várias maneiras de subir, você não está estagnado em um papel. Sempre haverá um lugar para você na Schwab e eu amo isso. Todo mundo quer ver todo mundo ter sucesso e encontrar o melhor ajuste para eles. ”
Por fim, para ter sucesso nesse papel, David deu suas palavras de conselho:“ Entre com a mente aberta - apenas seja uma esponja, esteja disposto a aprender, estar disposto a aceitar que não sabe tudo e ficar bem com isso. Haverá muitas oportunidades para aprender tudo o que você precisa fazer, e a Schwab garantirá que você esteja equipado com todo o conhecimento, ferramentas e recursos para ter sucesso nos telefones e atender nossos clientes. Certifique -se de aprender o máximo que puder e realmente se inclina para o setor em que você está entrando porque está mudando para sempre. ”