Licensed Financial Services Team Lead - Banking Operations

Sua oportunidade

em Schwab, você tem o poder de causar impacto em sua carreira. Aqui, o pensamento inovador atende à solução criativa de problemas, ajudando -nos a "desafiar o status quo" e transformar a indústria financeira. Essa função está especificamente dentro do segmento de operações de verificação das operações bancárias. Temos um papel crítico para a empresa em nossos esforços de prestação de serviços e uma experiência de elite para investidores de varejo e consultores independentes, fornecendo um ambiente controlado e disciplinado que permite que nossos funcionários se sintam valorizados e engajados. 

The Banking Operations division within Operational Services is responsible for moving assets into, out of, and between Schwab accounts. This role is specifically within the Check Operations segment of Banking Operations. We play a critical role for the firm in our efforts of delivering service and an elite client experience for both retail investors and independent advisors, while providing a controlled and disciplined environment that allows our employees to feel valued and engaged. 

As operações bancárias - A posição de líder da equipe requer um líder eficaz que possa ajudar a motivar, inspirar e desenvolver uma equipe diversificada responsável por executar e executar o objetivo e a missão de nossa organização. Os leads da equipe são responsáveis ​​por facilitar a capacidade da equipe de fornecer resultados de negócios e criar um ambiente de trabalho que promova o envolvimento dos funcionários.  Isso inclui ajudar a fornecer informações, recursos, feedback, treinamento e reconhecimento que ajudam os funcionários a melhorar seu desempenho. Os leads da equipe são responsáveis ​​por ajudar no desenvolvimento de necessidades de melhorias no processo, comunicações e relações de trabalho eficazes que estabelecem responsabilidade e impactam positivamente a equipe e as partes interessadas. 

Você garantirá o serviço “Melhor da classe” para nossos parceiros de filial, clientes internos e externos para ajudá -los a "possuir seu amanhã" por:

• Gerenciando efetivamente e treinar outros, avaliar riscos ao revisar contas de clientes. maneira eficaz.  
• Performing work that is detailed and communicated in a clear, effective manner.  
• ouvindo ativamente, avaliando as necessidades do cliente, pesquisando informações e fornecendo aos clientes soluções inovadoras. ação rapidamente em um ambiente de alto risco para mitigar o risco para a empresa.
• Responding to questions on a wide array of technical and operational subjects.
• Problem solving and conducting research/special requests through the use of email, telephone and our internal inquiry system.
• Receiving and effectively resolving escalations to the clients’ satisfaction and take action quickly in a high-risk environment to mitigate risk to the firm.
• educando proativamente os especialistas, clientes e parceiros internos em nossos produtos e serviços. Ambiente.
• Helping to drive business initiatives and results by developing strong partnerships.
• Demonstrating the ability to help lead others and to be a role model and mentor to your peers.
• Helping to foster teamwork in a diverse work environment.

What you have

To ensure that we fulfill our promise of "challenging the status quo," this role has specific qualifications that successful candidates should have.

Qualificações necessárias:

• 3+ anos de experiência no setor de serviços financeiros, com ênfase no atendimento ao cliente necessário. 
• Bachelor’s degree or equivalent work experience. 
• Série 7 e 63/66 necessários. Também 9 e 10 ou uma condição de emprego para obter com êxito as licenças 9 e 10 dentro do tempo de treinamento alocado. No que diz respeito ao cronograma e à função, pois ambos podem mudar com pouco aviso em resposta à demanda dos negócios.
• Advanced level of knowledge regarding regulatory, audit and compliance policies regarding the securities industry is needed.

Preferred Qualifications: 

• Proficient technical skills, including knowledge of Microsoft applications.
• Flexible with regard to both schedule and role as both may change with little notice in response to business demand.
• Paixão pelo serviço e o desejo de ajudar e desenvolver pessoas. Negócios. A capacidade de gerenciar trabalhos complexos e desenvolver rapidamente uma compreensão completa de nossos negócios. Nossa cultura de apoio e foco no seu desenvolvimento significa que você obterá as ferramentas necessárias para fazer uma diferença positiva no setor financeiro. Nosso
• Strong interpersonal, verbal, and written communication skills.
• Excellent operational and follow-up skills with the ability to manage complex work.
• Demonstrated ability to be self-directed, and quickly develop a full understanding of our business.
• Positive attitude, team oriented, enthusiastic, professional, forward thinker and strong work ethic.
• Ability to listen and to explain complex subjects in simpler terms.
• Intermediate to advance technical skills, with the ability to use 7 or more different applications efficiently, including Windows, internet research, database systems, and email.
• Excellent operational and follow-up skills with the ability to manage complex work, and quickly develop a full understanding of our business.

In addition to the salary range, this role is also eligible for bonus or incentive opportunities